Mario Balladares de Taca: Estrategia no tradicional para el “latino moderno”

(Patricia Blanco). El concepto del “latino moderno”, el que ha logrado el éxito en EE UU sin olvidar sus raíces, es el que ha venido moldeando las acciones de la línea aérea Taca a la hora de crear estrategias de comunicación con su audiencia de la mano de su agencia Beyond Total Branding (Fort Lauderdale).“Este personaje promedia entre un 30% y un 35% de los ingresos de nuestra compañía. El latino clásico genera el resto de los ingresos, pero es un latino que se siente muy atraído por la actitud que tiene el latino moderno” relata Mario Balladares, director de Mercadeo de Taca Airlines, a PRODU.En 2008, y luego de una inversión anual desde 2006 de unos US$30 millones en mejora de la experiencia de viaje, Taca estaba con la nueva imagen en la mano y en octubre se topó con la sorpresa de la recesión, que cambió parte de los planes. “Creemos que debemos celebrar la vida y hemos dejado de hablar de la nostalgia de vivir lejos para hablar que te llevamos de uno de tus hogares a otro de tus hogares” dice el ejecutivo.En el camino han descubierto, por ejemplo, la mancuerna perfecta para dar impulso a los números de tráfico y ventas. “Cuando hicimos la combinación de los medios tradicionales en español y un uso del medio online en inglés, logramos captar entre un 18% y un 22 % más tráfico hacia nuestros sitio de Internet que usando sólo los medios en español”.